移动设备、二维码技术、指纹识别、面部识别……日益多元的支付方式，让整个大消费行业以超乎想象的速度迈入“支付+”时代。

与此同时，消费者对支付便捷性的诉求也越来越高。支付体验的好坏，将直接决定宾客对酒店整体满意度的评价。

因此，如何加速支付平台与业务平台之间的集成，进一步提升支付的便捷性和支付效率，也成为各大酒店和酒店集团关注的重点。

01 立足全球市场，解剖酒店支付痛点

据Hospitality Technology最新发布的《2021年酒店业技术研究报告》数据显示：90%的受访者都将免接触支付列为了2021年技术投入的重点。同时，96%的受访者会进一步拓展移动预订的功能。这也对酒店的支付系统提出了更高的要求。而对于全球酒店业来说，支付层面上依然有两大问题亟待解决。

1. 缺乏统一的跨境支付网关

简单来说，就是针对散落在不同国家/地区的酒店，如何能够使用一种统一的支付系统，全面解决酒店集团跨境支付管理的问题。

2. 支付方式分散，影响用户体验

随着中国逐渐成为最大的出境游国家之一，融合符合中国游客习惯的支付方式如微信支付、支付宝等也成为众多海外酒店的迫切诉求。

无法提供多样化的支付方式，往往意味着客源流失，或不佳的用户体验。

此外，在疫情的影响下，酒店如果能够以更便捷的支付体验争取到更多的本地流量进行酒店餐饮、Spa等非客房产品的销售，将在很大程度上缓解疫情带来的冲击。

作为面向全球的平台级支付解决方案，石基支付基于对支付行业20余年的深刻洞察，对行业当前普遍存在的支付问题，提供了具有前瞻性、可伸缩、高安全级别的解决方案。

通过与业务系统、支付服务提供商、支付设备，聚合钱包等软硬件的深度集成，石基支付解决方案能够充分满足中国、北美、欧洲、中东及亚太地区等客户的各种业务需求。

02 石基支付解决方案近期全球酒店用户足迹概览

作为全球化的支付处理和数据交换平台，石基支付为各大酒店集团提供了灵活、高效且具有前瞻性的解决方案，并在全球多个关键市场为酒店支付提供动能。

澳大利亚 Event Hotels Crowne Plaza & Holiday Inn（IHG）

△Event Hotels旗下酒店

Event Hotels是欧盟一家顶级的酒店管理集团，旗下运营包括铂尔曼、美爵、威斯汀等多家知名酒店品牌，拥有超过12,000间客房。

目前，Event Hotels位于澳大利亚的酒店项目已经全面采用了石基支付解决方案，帮助其进一步有效提升支付便利性、管理跨境支付问题。

△Crowne Plaza Melbourne·Australia

另外，作为全球知名酒店集团代表，洲际酒店集团位于澳大利亚的皇冠假日酒店（Crowne Plaza）和 假日品牌酒店（Holiday Inn）也是石基支付解决方案的重要合作伙伴。

依托于开放的API接口和聚合支付形式，石基支付解决方案帮助洲际酒店集团进一步强化酒店对客技术效能，助力宾客支付体验的提升。 

新西兰 Hyatt Hotel

位于奥克兰的柏悦酒店，是凯悦酒店集团在新西兰开设的首家高端酒店品牌，也是一家融合了本土传统艺术文化的滨水酒店。

作为凯悦旗下的高端酒店品牌，柏悦酒店注重宾客在预订和入住等各个环节的体验，支付的便捷与安全更是酒店尤其关注的重点。柏悦酒店最终选择石基支付解决方案，也正是看中了石基支付在技术方面的领先优势和对于数据安全的保障。

新加坡 Fullerton Hotels、Putien

作为新加坡最老牌的酒店之一，Fullerton Hotels更是一家兼具时尚潮流的现代酒店，在数字化体验方面也做的非常超前。

通过采用石基支付解决方案，Fullerton Hotels能够及时满足消费者对于最新支付方式的使用需求，为宾客提供最前沿和便捷的支付选择。

与Fullerton Hotels业态有所不同，Putien是一家在当地非常受欢迎的连锁餐饮，不仅好评如潮，也是众多餐饮和商业奖项的获得者，目前在全球范围内拥有超过70家分店。

作为Putien的重要技术合作伙伴，石基支付解决方案能够满足其广泛的跨境支付业务，为Putien在全球范围内的分店提供便捷、高效、安全的支付系统，助力餐厅宾客体验的提升。

越南 Hoiana

作为越南首屈一指的综合度假胜地，Hoiana是一个融合了住宿、高尔夫、水疗等多种娱乐项目的生活方式目的地。

考虑到宾客对移动支付以及对微信支付、支付宝等支付方式的需求，Hoiana全面采用了石基支付解决方案助力支付体验升级，为消费者提供多种可选支付方式，以提升宾客的数字化体验。

除此以外，韩国的凯悦酒店、澳门金沙酒店&赌场、香港上海酒店集团（HSH）等多家知名酒店集团，也是石基支付解决方案在亚太地区的重要合作伙伴。

其中，HSH旗下超过10家物业都采用了石基支付解决方案提供的Token加密服务。

阿拉伯联合酋长国 Dubai World Trade Center

迪拜世界贸易中心是迪拜的国际贸易和商务中心，自1979年落成以来，一直是众多国际性重要会议的承办地。

在迪拜世界贸易中心背后的数字化管理体系中，石基支付解决方案为其提供了优质便捷的支付系统。石基支付目前已经与中国、北美、欧洲、中东、亚洲以及澳大利亚和新西兰地区最大的支付处理机构实现了对接，能够满足来自不同地区用户对于支付的多样化需求。

欧洲·德国 Ruby Hotels

Ruby Hotels是德国Lean Luxury旗下重磅打造的生活方式类酒店品牌，目前运营和筹建中的酒店均遍布欧亚各国核心政治、经济、文化城市。

酒店不仅采用了石基最新研发的石基企业级平台系统，同时也将石基支付解决方案纳入了酒店的技术框架中，打造创新、现代的整体运营模式，为更多入住的人提供更为便捷顺畅的入住体验。

欧洲·荷兰 Sircle Hotel Group、ZOKU

荷兰的Sircle Hotel Group，也同样全面采用了石基企业级平台系统和石基支付解决方案，为酒店运营部署综合全面的技术架构平台。

△ZOKU

此外，荷兰的创新酒店品牌ZOKU目前位于荷兰阿姆斯特丹和丹麦哥本哈根的酒店也全面采用了石基支付解决方案，助力酒店进一步深化其富有创造力的运营模式，彰显酒店宾客体验为先的主张和态度。

美洲·美国  Hyatt Hotel 、 IHG Margaritaville-Lake-Resort

△Crowne Plaza Concord-IHG

对于支付产业相对成熟的美洲地区而言，移动支付也比较普遍。而遍布美国的多家国际知名酒店集团，也都是石基支付解决方案的全球重要合作伙伴。

△Park Central Hotel - Hyatt

其中，凯悦酒店集团在美国的60余家酒店和洲际酒店集团旗下的多家酒店，已经全面使用石基支付解决方案助力其在全球业务的拓展。

△Margaritaville-Lake-Resort

另外，拥有303间豪华套房，32间海滨别墅和一系列休闲设施，由美国著名歌手创办的Margaritaville-Lake-Resort，也在石基支付解决方案的加持下，有效提升了支付和运营的管理效率，为宾客打造独特的服务体验。

03 4大核心板块，助力支付体验升级

自2019年以来，石基支付解决方案全面进军国际市场。

与此同时，在石基信息国际化进程的加持下，石基支付解决方案也通过部署和提供本地研发与服务支持，不断为全球合作伙伴赋能。

石基支付解决方案之所以能在众多支付解决方案中脱颖而出，并全球范围内得到各合作伙伴的深度信赖，简单来说，主要归功于以下核心板块：

• 全面整合支付功能与商业应用，打造全球唯一的跨境支付平台

石基支付解决方案在全球拥有基数庞大的支付机构合作伙伴，目前，已经与中国、北美、欧洲、中东、亚洲以及澳大利亚和新西兰地区最大的支付处理机构已经实现了充分对接。

任何前端的业务系统都能通过开放的API接口，与石基支付平台实现无缝对接，为消费者提供信用卡、移动支付等多种支付方式，为酒店和餐厅提供顺畅、便捷且高效的本地和跨境支付体验。

• 开放的API接口与模块化结构，优化管理、配置及功能升级

石基支付解决方案灵活的模块化设计，允许客户能够根据业务需求和市场变化快速添加支付方式，并与全球主要的支付机构和多种支付设备实现对接，帮助酒店灵活地管理和升级他们的支付系统，适应消费者和市场需求。

• 打造聚合支付矩阵，全面覆盖移动支付网络

石基支付解决方案充分支持Visa、万事达、支付宝、微信支付、谷歌支付、Apple Pay、PayPal等最常见的支付方式，为客户及他们的客人提供为多样化的支付选择。

同时，石基支付系统也与多种业务系统、网页、移动端APP及中央预订中心实现了打通。

在前端交付与后端管理中，石基支付解决方案在连接和帮助酒店/餐厅创建完整和全面的综合支付解决方案，并实现跨业务渠道支付方面发挥了重要作用。

• Token加密管理，保障数据安全

如今，如何保障数据的安全成为人们越来越关注的话题。尤其在支付行业，对于数据的安全性保障要求则更高。通过石基支付解决方案的PCI和密钥服务，能够无缝处理主流OTA和预订平台之间的数据交换问题，从而进一步加强安全性。特别是对于敏感信息的存储和远程敏感数据的共享，也能在最大程度上避免数据暴露的风险。

在石基支付解决方案的整体系统架构中，不会存储用户个人信息及信用卡等详细的内容信息，一方面尽可能保障用户数据的私密性，同时也能够帮助商家尽可能降低数据泄露的风险。

支付技术仍然处在快速更迭和变革之中。5G与大数据时代的到来，人工智能技术的广泛应用，未来人们消费方式的变化等等，都将在一定程度上进一步深化支付产业的变革。而作为驱动全球支付变革的重要力量，石基支付也将不遗余力地践行创新和便捷的宗旨，未来继续向酒店及整个大消费行业的支付升级持续输出动能。