在这个被电商四处包裹的时代，我们印象中传统的酒店行业，也在这两年开始逐渐迈进了电商营销的战队。

但是流量，却始终是大部分酒店难以突破的瓶颈。

本月月初，我们与阿里巴巴口碑联合举办了一场线上公开课，请到了阿里口碑的业务专家亲自上阵，“透露”阿里今年（2020年）下半年的一些大动作。

但是好像还是有朋友对这个“抱大腿要流量”的机会没太了解透彻，索性今天以文字形式再好好聊一聊。

01 口碑的流量是怎么个概念？

入驻商家超过千万，覆盖城市670+，月度活跃用户高达1.67亿 。这是口碑目前的成绩。

1.67亿月活，什么概念呢？

这么说可能更好理解一些：每月活跃在口碑平台上的人次，几乎占到了中国人口总数的12%左右。

但是，在阿里庞大的流量体系下，这个数字只是一个分支。

2018年，阿里巴巴集团宣布，将【饿了么】与【口碑】合并组成阿里巴巴本地生活服务平台，进一步推动生活市场的数字化。与此同时，支付宝、饿了么、淘宝、天猫、高德地图等，也能够无条件成为相互之间的流量入口。

这也难怪为什么阿里口碑业务发展专家嘉晗会说，“酒店餐饮入驻口碑，其实相当于一店5开！”了。

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02 10亿级曝光，想不被看到都难 

阿里向来擅长“造节”和营销。在阿里口碑针对酒店餐饮的全年营销月里上可以看到，针对品牌露出的活动几乎是不断档的。

单从下半年来看，

7月份 -【冰饮节】，8月份 -【七夕节】，

9月份 -【中秋节】，10月份 -【国庆节】，

11月份 -【购物节】，12月份 -【跨年节庆】。

每个月都有针对酒店餐饮的特殊玩法。（具体玩法下一小节具体讲）

为了帮助上半年受挫严重的酒店餐饮扳回一局，口碑还将在今年下半年推出多场S级和A＋级酒店餐饮相关大促活动。通过站内外流量的共同加持，实现酒店餐饮品牌的最大曝光。

与此同时，口碑自主社交媒体传播平台，将进一步推动酒店餐饮的全渠道营销。通过微博、微信、支付宝、抖音等平台全链路、多触点传播，能够精准渗透千万级社交媒体矩阵，帮助酒店餐饮进一步扩大营销活动的范围和声量。

03 口碑营销有哪些玩法呢？ 

从营销策略的玩法上来看，口碑也是玩出了新高度。口碑几乎聚拢了阿里旗下所有可以借助的资源和力量，包括但不仅限于直播探店、明星营销、品牌跨界等等。

我们来具体看看都有哪些玩法。

直播探店

建立直播矩阵1+N，由1个主直播间& N个分直播间组成。支持商家线下门店现场开播，以带动直播氛围，展现商家门店环境及美食特色。

直播+综艺

口碑打通了淘宝直播，拥有庞大的淘宝TOP主播、明星（李佳琦、薇娅、李湘等）、直播综艺达人资源和综艺策划能力。

明星营销

明星助力&市场传播，提升整体玩法活动氛围，带动明星粉丝用户群。

IP跨界

口碑IP资源库可融合淘宝联盟，阿里鱼，优酷等各BU平台，进行跨界营销整合。曾融合敦煌博物馆飞天形象，与乐乐茶、吉祥馄饨等品牌打造国宝的味道跨界产品。

此外，阿里口碑也能够牵引银行端的联动，打造异业服务的优势，进一步刺激C端消费者的购买力。酒店餐饮还能够在口碑平台的支持下，以新零售的形式入驻淘系生态，进一步挖掘增收潜力。

04 直连餐饮POS系统，闭环运营怎么做？ 

了解完口碑的一些玩法和流量的支持后，下一步我们就要具体到运营层面上来说了。而其中一个重要环节，就是口碑平台营销活动与酒店餐饮系统之间的打通。

在这一过程中，石基将充分提供口碑平台营销玩法以外的专业化增值服务。包括口碑与酒店餐饮外卖平台之间的对接、线下消费券核销环节的打通，以及酒店餐厅预订、电子发票的开具等等一系列技术上的支持。

此外，石基也能够在运营层面上提供进一步的支持。通过优化产品布局与包装，提升酒店整体的ROI。并通过对多维度数据的分析和整合，精准定位酒店餐厅的客户画像等。

总的来说，石基与口碑将充分发挥各自的优势，帮助酒店餐饮进一步整合线上营销，扩大和突出酒店集团的品牌影响力，打通酒店业务之间的系统，进一步赋能酒店餐饮业务增长。