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如今，移动端已经逐渐贯穿客人从预订、选房、入住、房内操作设施、酒店互动、离店、支付以及住后点评的全流程。移动设备已然成为客人的首选服务方式，移动性将成为酒店经营者的首要任务。
那么，如何利用技术手段为消费者赋能，把“创造无缝客户体验”落实到塑造用户全生命周期当中？比如，帮用户实现上面所说的B计划？
只有满足并超越客户需求，才能提升服务质量，进而达到提高生产率和收益最大化。
研讨会亮点 - 如何采用当下流行的微信小程序帮助住店客人移动办理入住、退房及发票预约等操作？ - 香港瑞吉酒店如何只用7天，一招解决客人入住3大痛点，有效节省客人10%等待时间？ - 如何优化客人用餐体验，从而帮助酒店打造用户全生命周期下的用餐技术体验？ - 酒店如何建立科学的税票管理体系，简化涉税事务，降低税务风险？ - 如何通过移动化的场景建设，全面提升与客户接触的各环节运营效率？
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